🔧 Упростили. Всё. Кроме сути
Ты открываешь сервис, приложение или корпоративный портал — и там всё “по-новому”. Легче, быстрее, понятнее. Так написано в релизе. И в письме от продакта. И на лендинге, оформленном с шрифтом, который в 2016 считался “дружелюбным”.
А дальше ты видишь:
— кнопка “отправить” теперь называется “готово”
— статистика пропала “ради фокуса на сути”
— фильтры спрятаны в выпадающее меню, где они умирают без шанса быть найденными
— а твой любимый функционал удалён, потому что «им никто не пользовался» (спасибо, что напомнили — кроме тебя).
📉 Раньше работало — теперь красиво
Фраза “мы упростили” в современном мире почти всегда означает:
«Мы снесли старое, чтобы сдать отчет по обновлению. А теперь ты будешь страдать, но стильно».
Пользовательский опыт в новых версиях часто выглядит как попытка разобраться, почему теперь надо три клика там, где раньше хватало одного.
Но зато всё с анимацией.
И фон с градиентом.
И фраза на главной: “Мы делаем сложное — простым.”
Хотя в реальности: “Мы делаем простое — загадочным.”
🖼️ Архивный пример:
📌 Обновление интерфейса личного кабинета.
Цель: “повысить удобство”.Изменения:
– кнопка “оплатить” теперь в шапке, но её видно только после входа в профиль и прохождения верификации через SMS
– история транзакций убрана “ради чистоты”
– поддержка отвечает фразой “всё доступно в новой версии”Последствия:
– пользователь 1: “Я не могу найти то, что раньше было на первом экране”
– пользователь 2: “Я сдался”
– пользователь 3: “Я ушёл к конкурентам. У них плохо, но понятно.”
🔍 Разбор повторяющегося сценария
Мемория фиксирует паттерн:
- Объявили редизайн. Написали, что теперь всё «интуитивно», «дружелюбно» и «минималистично». То есть спрятали всё полезное и закрасили белым.
- Удалили “лишние” функции. Это те, которыми пользовались, но не все. Поэтому убрали — по логике «если кто-то не понял, значит никому не надо».
- Интерфейс стал белее, шрифт — тоньше, кнопка — дальше. Добро пожаловать в редизайн: теперь ты не бесишься — ты просто не можешь найти, где что.
- Добавили onboarding. Потому что теперь даже ты сам не понимаешь, как пользоваться тем, чем пользовался каждый день.
- Через месяц выкатывают фикс. Пишут “по вашим просьбам”, как будто это жест доброй воли, а не попытка склеить то, что развалилось.
- Иногда откатывают всё назад. А иногда — нет. Потому что “люди привыкнут”. То есть страдайте молча, но красиво.
🧠 Почему “упрощение” — почти всегда ловушка
Потому что его делают не те, кто пользуется.
Потому что оно проектируется сверху, а ломается снизу.
Потому что “новая версия” чаще всего решает не твою боль, а их отчётность.
Когда тебе говорят: “мы сделали проще” — уточни: кому проще?
Если продактам — значит, теперь сложнее пользователям.
Если разработчикам — значит, тебе оставили workaround.
Парадокс UX: чем проще интерфейс снаружи, тем сложнее он становится в реальности.
Ты больше ищешь. Больше кликаешь. Больше бесишься.
И в какой-то момент ловишь себя на фразе: “Да блин, раньше было нормально же!”
🤯 Эмоциональные побочные эффекты:
– чувство потери контроля (где всё, к чему ты привык?)
– ощущение собственной глупости (вроде логично, но ты не находишь нужное)
– пассивная злость (“зачем трогали, если работало?”)
– переезд к конкуренту (где всё неидеально, но хоть понятно)
Мемория отмечает: никто не хочет учиться заново пользоваться тем, что уже знал.
Если для понимания “упрощения” нужно читать инструкцию — это не упрощение. Это головоломка.
🧾 Вывод:
Когда говорят “мы упростили” — чаще всего это значит:
“Мы удалили то, что вы любили. Но зато теперь красиво. Поддержите нас морально.”
Реальное упрощение не требует объяснений. Оно просто становится логичным.
А если тебе нужно видео-обзор, инструкция и гайд “как теперь пользоваться простым” —
это не редизайн. Это обратная эволюция.
